المختلف
12-21-2010, 01:29 PM
الاتصالات السعودية تقدم حلولاً متطورة لقطاعات الأعمال بالمملكة وتتفرد بتقديم الحلول المثلى لمواكبة احتياجاتهم من خدمات الاتصالات
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/785712676908.jpg
وزير النقل يفتتح خدمة تتبع المركبات - إحدى خدمات شركة الاتصالات السعودية لقطاع النقل
الرياض - عبدالعزيز القراري
قال المهندس نائب الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات السعودية لقطاع الأعمال سمير بن أسعد متبولي إن عالم اليوم يشهد بداية نوع جديد من الثورات تتمثل في الدمج التام بين العالمين الواقعي والرقمي، مؤكداً أن ثورة الاتصالات وتقنية المعلومات ستترك أثراً كبيراً في أنماط حياتنا المختلفة، بما في ذلك تفاعلنا، وتعاملاتنا المصرفية، وأداؤنا للأعمال، والقائمة تطول في التأثير التقني على حياتنا لتشمل تلقينا للرعاية الصحية والتعليم، وتعاملاتنا مع الحكومات، وسفرنا أو استهلاكنا للطاقة. وذكر أن ذلك سيضفي كل ما هو ضروري من الذكاء، والمعيارية لجعل القطاعات الاقتصادية وبنياتها التحتية أكثر كفاءة بكثير عما كانت عليه في أي وقت مضى، مضيفاً أن ثورة القرن الحادي والعشرين هذه، ستشكل ظاهرة غير مسبوقة وستؤدي إلى إيجاد بيئة جديدة تماماً من الفرص التي سترى النور ويتم استيعابها في المستقبل المنظور.
ومضى متبولي قائلاً: إن ثورة الاتصالات وتقنية المعلومات هي حقاً، فرصة فريدة للمستهلكين والشركات والحكومات لتحقيق التميز من خلال إنجاز المتطلبات بشكل أفضل وأسرع وأرخص مما هو كائن، فمن المنتظر أن تساعد الشبكات الذكية المستهلكين في توفير 10 % من فواتيرهم وتخفض الطلب الأقصى بنسبة 20 % الأمر الذي يخفض أوقات الانقطاع بصورة ملحوظة.
وتحدث متبولي عن ما وصلت له دول المنطقة من مستوى رفيع في هذا المجال، وصدارة المملكة وجاهزيتها وما حدث فيها من تحول نوعي من خلال تعزيز لثورة الاتصالات وتقنية المعلومات لتكوّن واحداً من أوائل الاقتصادات في العالم التي تشرع في التحول إلى اقتصاد ومجتمع رقمي "عبر الإنترنت" مضيفاً أن المستهلكين السعوديين يتصلون بالإنترنت بشكل متسارع، سواءً كان ذلك عن طريق الجوال أو خدمات النطاق العريض المتطورة، ويقتنون الهواتف الذكية المتطورة بصورة متزايدة، مشيراً إلى تسابق الشركات السعودية على تبني حلول الاتصالات الموحدة وتزويد العملاء بخدماتها على الإنترنت عن طريق منافذ صديقة للمستخدم.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/953376990753.jpg
سمير متبولي
وفي إطار شمول الحياة الرقمية لكل المجالات قال: إذا نظرنا إلى المرفق الصحي و التعليمي في المملكة الآن، نجد أن الجامعات والمستشفيات السعودية تعمل بهمة على تحويل مناهجها وسجلاتها الصحية إلى رقمية مع تقديم حلول إلكترونية إلى الطلاب والمرضى، مبيناً في هذا الصدد أن الحكومة السعودية لا تعمل فقط على تطوير خدمات حكومية إلكترونية أكثر ذكاءًا وتفاعلية ولكنها أيضاً تعمل على تطوير بنية تحتية فائقة التقدم ضمن المدن الاقتصادية الرائدة التي تم إنشاؤها بشكل متكامل في ظل حكومة خادم الحرمين الشريفين، مبيناً أن شركة الاتصالات تمكنت من توصيل أكثر من 80 ألف كيلومتر من الألياف الضوئية وبدأت في تجهيز مداخل الشبكات الخارجية لتقنيات الجيل القادم، لتستوعب وعبر رؤاها المستقبلية جميع احتياجات المستقبل من التقنيات الحديثة التي تتماشى مع متطلبات المراحل القادمة باذن الله.
وأضاف متبولي قائلاً: إن إستراتيجيتنا في ما يخص البنية التحتية تتمثل في تمكين المواطنين والشركات السعودية بأنواعها المختلفة، الكبرى والصغرى والمتوسطة، من الربط التقني المحكم الذي يتيح لها الاتصال بشبكة الانترنت الدولية بأعلى السرعات المتوافرة التي توصلت إليها التكنولجيا الحديثة، مشيرا الى أن ذلك يسير متزامناً مع مضاعفة جهودنا وتركيزنا على خطة التطوير المستمر لقدراتنا وقدرات عملائنا من خلال تمكينهم من الحلول الذكية والتطبيقات التقنية الحديثة التي تسهل على عملائنا في الشركات والمؤسسات المختلفة في جميع القطاعات، الاستفادة القصوى من تقنيات المعلومات والاتصالات.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/519512042927.jpg
د. تركي نادر الدوسري
وأكد نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية على الحرص على تقديم الدعم المتكامل لكافة المبادرات التي تسرع من تبني تقنية المعلومات والاتصالات وتقديم خدمات أفضل وأكثر ذكاءً، مستعرضاً جانباً من الخدمات الكبيرة والهائلة التي تقدمها الإتصالات السعودية لعملائها في القطاعين العام والخاص لافتاً إلى أن الشركة درجت على تقديم ما يحتاجه العميل من خدمات متطورة وحلولاً اتصالية متكاملةً تلبي تطلعات العملاء في المجالات المختلفة، ومن ثم تمكينها من قيادة هذه القطاعات إلى مستقبل أكثر تطوراً وازدهاراً، وقد نحجت الشركة في تقديم جملة من الخدمات التي لاقت قبولاً منقطع النظير من عملائنا مثل: Managed Data For School المقدمة لقطاعات التعليم في المملكة والتي تمتاز بعملية ربط المدارس عن طريق قواعد البيانات بشكل متكامل، إضافة إلى خدمة Mobile Point Of Seals التي تتيح للعملاء من كبريات المراكز التجارية تسهيل عمليات البيع والشراء عن طريق بطاقات الصراف الآلي، إلى جانب خدمة Connected Hotel التي تتيح لقطاعات الفنادق والمنشآت السياحية الاستمتاع بكثير من المميزات الاتصالية المتطورة، وإضافة إلى تلك الخدمات تأتي خدمة Beachhead Oil &Gas التي تدعم قطاعات النفط والغاز بجملة من التسهيلات، كما صممت STC تقنية Connected Seminar التي صممت من أجل كافة العملاء من القطاعات الأكاديمية والتعليمية الكبرى.
وقال إن الاتصالات السعودية ظلت تقدم أبرز ما تحتاجه قطاعات الأعمال وكبريات المؤسسات الحكومية والتجارية في المملكة بتمكينها من الحصول على خدمات حديثة مميزة تعمل بفاعلية، لذا تجاوزت الإتصالات السعودية حدود المألوف وظلت تقدم ما هو مدهش ومثير من خدمات في المجالات كافة، ولتحقيق ذلك حرصت STC على تطبيق إستراتيجية التمركز حول عملائها من منشآت قطاع الأعمال والقطاعات الخدمية بما يمكنها من تصميم حلول اتصالية عالية الجودة والتطور.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/841863577131.jpg
محمد الجاسر
وأضاف أن الخبرات التراكمية للشركة تؤكد تفوقها وريادتها في مجال تطوير حلول الاتصالات وتقنيات المعلومات إذ تمكنت من إتاحة كثير من الخيارات أمام عملائها للحصول على أحدث تقنيات الربط من خلال خدمات الأقمار الصناعية، وتأتي في هذا الإطار منظومة من الخدمات تشمل خدمة VSAT التي تم تصميمها من أجل الاتصال الفضائي لتقديم حلول شبكات الاتصالات عن طريق محطات الأقمار الصناعية في المناطق التي يتعذر الوصول إليها عبر الشبكة الأرضية أو شبكة الجوال، ولضمان اتصال دائم بالانترنت وتواصل بين منسوبي قطاعات الأعمال بكافة الطرق والوسائل الحديثة تقدم الاتصالات السعودية خدمة شرائح البيانات Data SIM والتي تعد شرائح خاصة لنقل البيانات باستخدام الرسائل القصيرة SMS أو تقنية GPRS التي تعمل على تمكين الشركات من إدارة أجهزة التحكم عن بعد.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/701028594860.jpg
فهد الصالح
المنصور: اتحاد قوي لطرح الجيل الجديد من خدمات الربط التقني
من جهته قال المدير العام للتسويق بخدمات قطاع الأعمال بشركة الاتصالات السعودية المهندس يحيى المنصور أنه ونتيجة ًلازدياد الطلب على جملة من الخدمات الحديثة والمتطورة التي تلبي مختلف احتياجات قطاع الأعمال في المؤسسات الوطنية المختلفة، ومع عدم امتلاك كثير من منشآت هذه القطاعات الحيوية إلى تقنية حديثة توفر لها الوقت الكافي لإدارة الخدمات وتعمل على خفض التكاليف التي تتكبدها تلك المنشآت من أجل القيام بمهامها المختلفة، فإن الاتصالات السعودية بذلت كثير من الجهود لتلبية احتياجات عملائها في القطاعات المختلفة، وقامت في هذا الصدد باستحداث جملة من الخدمات الاتصالية المميزة وتقنيات الربط الذكي تحت مظلة ما يعرف ب (الخدمات المدارة) مبيناً أن الشركة نجحت ومن خلال هذه الخدمات في ترقية منشآت العملاء بشكل متكامل، إذ تمكنت هذه المنشآت من تحقيق الربحية المنشودة من خلال تطويرها تقنياً وتجويد أدائها بما يرضى تطلعات العملاء، مبيناً أن تلك الخدمات اسهمت بصورة ملحوظة في توفير الوقت والجهد لكبريات منشآت الأعمال ومكنها من تفادي الخسائر التي تتكبدها هذه المؤسسات، وتحويلها الى استثمارات مجزية تحقق تطلعات العملاء من خلال ازدهار أعمالهم لمواكبة التطور والقفزة الهائلة التي يعيشها الاقتصاد الوطني، مبيناً أن ذلك يشكل حافزاً كبيراً لعملائنا للتطلع إلى مستقبل أكثر اشراقاً وتميزاً.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/140199588318.jpg
يحيى المنصور
وأضاف المنصور أن الشركة وفي إطار اهتمامها بخدمة العملاء بتقنيات الربط الشبكي المتكامل قامت مؤخراً بتطوير خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة "IP VPN" بحيث أصبحت تقدمها بسرعات عالية تصل إلى 10 جيجا ب/ث وذلك بعد أن تلمست احتياجات عملائها من القطاعات الحكومية والتجارية المختلفة وتطلعهم إلى الاعتماد على شبكة تتيح لهم الرد والتواصل في تعاملاتهم اليومية بشكل سريع وآمن وفعال، ولا سيما الشركات الكبيرة التي تعتبر المعلومة من أهم الركائز الرئيسية لاستثماراتها الضخمة، وأضاف المنصور أن خدمة IP-VPN تسهم بشكل إيجابي في رفع مستوى الإنتاجية والأداء ومن ثم زيادة الربحية المنشودة للمنشأة المعينة، مضيفاً أنه ونسبة لاحتياجات العملاء قامت الاتصالات السعودية بإتاحة جملة من الخدمات المتميزة التي تقدم تقنيات مدهشة توفر على منشآت قطاعات الأعمال المختلفة كثيراً من النفقات لافتاً إلى خدمة إدارة أجهزة الراوتر عن بعد Managed Router Service(MRS) التي تعد إحدى خدمات القيمة المضافة على الخدمة الأساسية IP VPN ، وقال المنصور إن هذه الخدمة تم تصميمها لتقديم خدمات أكثر جودة وبكفاءة عالية، وأن الشركة توفر كل معينات الإستفادة من هذه الخدمة لا سيما وأنها تقدمها لعملائها عن طريق خبرات محترفة تسهم في توفير أجهزة الراوتر للعميل وتركيبها، مع كل خطوات الدعم الفني اللازم، إضافة إلى عمل البرمجة والمراقبة والإدارة، وبذلك يكون هناك ضمان لكفاءة الخدمة المقدمة للعميل على أعلى مستوى من الجودة والخبرة المهنية من بداية تسليم الخدمة إلى النهاية، وقال المنصور ستقوم الشركة بتزويد العميل بتقارير أداء منتظمة عن التشغيل والصيانة مما يضمن التواصل واستمرارية الخدمة بما يرضي طموح عملائنا ويحقق تطلعاتهم.
وأضاف المنصور: كما أن الشركة حرصت على تقديم مزيد من حلول إدارة البيانات لقطاع الأعمال وذلك بتقديمها خدمة مركز المعلومات Data Centerالمخصصة للحفاظ على المعلومات التي تحتاجها الشركات وفق أحدث مقومات السلامة والموثوقية، مبيناً أن هذه الخدمة تسهم في توفير إمكانية استضافة وإدارة حلول بروتوكول الإنترنت IP بطريقة مستمرة وبشكلٍ متكامل بدءًا من عملية الإرسال وصولاً إلى التطبيقات المختلفة.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/202691340169.jpg
محمد سعيد الشمراني
وأضاف المدير العام للتسويق بالاتصالات السعودية أن STC حققت إنجازاً مميزاً لعملائها من خلال خدمة مركز المعلومات وذلك بعد حصولها على شهادة "TIER4" لمركز المعلومات "Data Center" بمدينة جدة، من خلال التصنيف الذي أعلنت عنه منظمة "Uptime Institute" عبر موقعها على شبكة الانترنت والتي تعد أعلى منظمه في العالم لتصنيف مراكز المعلومات، حيث تم تصنيف STC ضمن الخمسة الأوائل على مستوى العالم في نظام مراكز المعلومات، مبيناً أن هذه الشهادة والتقدير العالمي للشركة يضاف إلى سلسلة من الشهادات الدولية الرفيعة التي تمثل حافزاً كبيراً للشركة لمزيد من العطاء من خلال تقديم أرقى خدمات الإتصال وفق أحدث المعايير الدولية.
وأضاف المنصور أن خدماتنا تمتد لتشمل الجيل الجديد من خدمات الربط، لافتاً إلى أن الشركة قامت بإطلاق وتطوير تقنيات الربط الشبكي بما يتماشى مع رغبات العملاء وذلك من خلال دعم قطاعات الأعمال بخدمة الشبكة المحلية الافتراضية الخاصة "VPLS" المتطورة والتي تقدمها الشركة بمفهوم الشبكات الافتراضية الخاصة "VPN" بهدف تمكين العملاء من ربط أي نقطة أو مجموعة نقاط لديهم بأي نقطة أو مجموعة نقاط على الطرف الآخر من شبكاتهم الخاصة عبر الطبقة الثانية لنظام الشبكات "Layer 2" بحيث تبدو جميع مواقع العميل على نفس الشبكة المحلية بغض النظر عن موقعها الجغرافي، إضافة إلى خدمة "VPLS" التي تعمل على تمكين العملاء من استخدام أي بروتوكول مسار كما تمكنهم من تمرير بروتوكولات لا تعتمد على بروتوكولات الإنترنت، مبيناً أن الخدمة توفر في الوقت نفسه تطبيقات بث وإرسال متعددة، إضافة إلى سهولة إعدادات الأجهزة المتوافرة بمقر منشأة العميل. موضحاً أن الشراكة التي أعلنت عنها STC مؤخراً مع عدد من الشركات التي تمتلك شبكات عالمية تؤكد قدرة الشركة على التنافس في السوق العالمية المختلفة، لافتاً إلى أن شراكة الاتصالات السعودية مع ( Verizon ، Orange ،AT&T، BT ) في مجال الخدمات المخصصة لقطاع الأعمال بجميع فئاته ستمكن الشركات العالمية من توسعة شبكاتهم لتشمل المملكة العربية السعودية عبر هذه التقنية المتقدمة.كما أن ذلك سيتيح لعملاء الاتصالات السعودية الاستفادة من الشبكات العالمية لربط مواقعهم الدولية عبر خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة لربط المواقع على مستوى العالم ضمن شبكة واحدة (IP-VPN International) وبجودة وأداء متميز بما يغطي أكثر من 950 دولة في جميع قارات العالم، إلى جانب توفيرها إمكانية العبور على مستوى المملكة، كما ترتبط شبكتها بكافة التقنيات المتاحة على مستوى المملكة مثل تقنية ال (WiMax) وال (VSAT)، مما يمكن العميل من الربط بين فروعه بشكل متكامل، وأكد المنصور في ختام تصريحه أن STC تتطلع من خلال شراكتها مع الغرفة التجارية الصناعية بالرياض إلى أن تكون أحد أكبر العناصر المحركة للاقتصاد السعودي مما يحدث نقلة نوعية تدعم مختلف وسائل التنمية لينعم المجتمع السعودي بحياة أكثر ازدهاراً من خلال بيئة استثمارية متكاملة في ظل توجهات حكومة المملكة الرشيدة.
ابن نادر: الشركة وظفت جميع طاقاتها لتعزيز الشراكة مع العملاء
من ناحية ثانية قال الدكتور تركي بن نادر المدير العام لمبيعات قطاع الأعمال بالشركة أن الاتصالات السعودية وفي إطار حرصها على التواصل مع العملاء والترقي بمنشآتهم وظفت كل طاقاتها في سبيل تعزيز الشراكة الفاعلة، مبيناً أن الشراكة الإستراتيجية مع الغرفة التجارية الصناعية بالرياض تحظى باهتمام خاص من الاتصالات السعودية، لافتاً إلى أن الشركة قد افتتحت مكتباً خاصاً بها داخل أروقة الغرفة التجارية لمزيد من التواصل، مضيفاً أن STC أعدت قاعدة بيانات متكاملة لعملاء قطاع الأعمال وذلك لتعزيز جسور التواصل و يحقق مفهوم الشراكة المتكاملة بين الاتصالات السعودية والغرفة ومنتسبيها، مبيناً أن ذلك ينبع من توجه الشركة في إحداث تحولات نوعية في أنماط الحياة المختلفة، لا سيما الانتقال إلى مجتمع رقمي معاصر، مبيناً أن الشركة ستضاعف جهودها لتعزيز الربط التقني من خلال تقديم أرقى خدمات الاتصال وستعمل أيضاً من خلال أنشطتها المختلفة على تعزيز الحس البيعي الالكتروني لدى العملاء من خلال تقديم الطلبات عبر موقع الشركة الالكتروني موقع الشركة الإلكتروني www.stc.com.sa (http://www.stc.com.sa/)،.
الجاسر... تنفرد STC بتقديم حلول اتصالات ذكية خاصة
وقال محمد الجاسر المدير العام لمبيعات كبار العملاء بقطاع الأعمال بالاتصالات السعودية، لقد تم تأسيس إدارة بكاملها في الهيكلة الجديدة للشركة بهدف العناية بكبار العملاء التي تمثلها القطاعات والدوائر الحكومية وشبه الحكومية، وكذلك كبار العملاء من القطاعات الخاصة. مبيناً أن ذلك ياتي في اطار حرص الشركة بهذه الشريحة الفاعلة والمؤثرة في ميزان الاقتصاد الوطني بما لها من أثر كبير في تحقيق التنمية والبناء في بلادنا، وقال ستعمل الإدارة الجديد على توثيق العلاقة بجميع العملاء وتطويرها بشكل مستمر من خلال العمل المشترك، و الدعوات والزيارات المتبادلة والتواصل عبر جميع المنافذ المتاحة من انترنت وهاتف ثابت وجوال وحلول ذكية خاصة، وقال الجاسر إن هذا النهج سيمكن الشركة من طرح خدماتها على عملائها بشكل مستمر يرضى طموحهم ويحقق ما يتطلعون إليه من تقدم ونماء، مساهماً في تحقيق المعادلة الرئيسة( زيادة الأرباح وخفض التكاليف ).
الشمراني: تقديم الخدمات بجودة عالية ودعم فني متكامل
ومن جانبه قال المهندس محمد الشمراني المدير العام للعمليات الفنية بخدمات قطاع الأعمال بالشركة إن الاتصالات السعودية أولت اهتماماً كبيراً لعمليات الدعم الفني المتكامل التي تساعد على انسياب الخدمة المقدمة للعملاء في مختلف قطاعات الأعمال، مبيناً أن مركز العناية بخدمات العملاء 909 يعمل على مدار الساعة لتلقى اتصالات العملاء بشكل فوري ومباشر، ليقدم كل أشكال الدعم الفني التي يطلبها العميل، مضيفاً أن جميع مسلتزمات العمليات الفنية متواكبة مع خدمات الشركة وتطورها، بالإضافة إلى تركيز الشركة على مؤشرات الأداء الخاصة بالتركيبات والإصلاح في ظل بنية تحتية جيدة تتمثل في تمديدات عالية السرعة وذات جودة عالية تتواكب مع مؤشرات الأداء العالمية.
الصالح: تعزيز الشراكة مع غرفة الرياض يتخطى مفهوم الشراكة
وفي ذات السياق اعتبر فهد بن أحمد الصالح مدير إدارة اتصالات التسويق والعلاقات العامة بقطاع الأعمال بالشركة، أن تعزيز الشراكة مع الغرفة التجارية الصناعية يتخطى مفهوم الشراكة العادية إلى مرحلة عميقة من التفاهم والتعاون الوثيق من خلال تكثيف الجهود المتبادلة لتوطيد العلاقة، مبيناً أن خدمات قطاع الأعمال بالشركة ستعمل على التواصل وتعزيز العمل المشترك الذي سيخدم هذه الشراكة الذكية لأنها تعكس التوائمة في الهدف والوحدة في المسئولية ونعد مفخرة لكل منسوبي القطاع بالشركة مما يلقى على عاتق الجميع مضاعفة الجهود لاستدامة النجاح الذي يتماشى مع تطلعاتنا في شراكة متميزة مع الغرفة التجارية وفق إستراتيجية التمركز حول العميل التي ينتهجها قطاع الأعمال بالاتصالات السعودية كما أننا نتطلع إلى التواجد الدائم مع جميع لجان الغرفة ودعم نشاطاتها بالشكل الذي يحقق الريادة في الرعاية والمنافع المتبادلة بين الأطراف الثلاثة الاتصالات السعودية والغرفة التجارية الصناعية وعملاء قطاع الأعمال المنتسبين لها .
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/785712676908.jpg
وزير النقل يفتتح خدمة تتبع المركبات - إحدى خدمات شركة الاتصالات السعودية لقطاع النقل
الرياض - عبدالعزيز القراري
قال المهندس نائب الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات السعودية لقطاع الأعمال سمير بن أسعد متبولي إن عالم اليوم يشهد بداية نوع جديد من الثورات تتمثل في الدمج التام بين العالمين الواقعي والرقمي، مؤكداً أن ثورة الاتصالات وتقنية المعلومات ستترك أثراً كبيراً في أنماط حياتنا المختلفة، بما في ذلك تفاعلنا، وتعاملاتنا المصرفية، وأداؤنا للأعمال، والقائمة تطول في التأثير التقني على حياتنا لتشمل تلقينا للرعاية الصحية والتعليم، وتعاملاتنا مع الحكومات، وسفرنا أو استهلاكنا للطاقة. وذكر أن ذلك سيضفي كل ما هو ضروري من الذكاء، والمعيارية لجعل القطاعات الاقتصادية وبنياتها التحتية أكثر كفاءة بكثير عما كانت عليه في أي وقت مضى، مضيفاً أن ثورة القرن الحادي والعشرين هذه، ستشكل ظاهرة غير مسبوقة وستؤدي إلى إيجاد بيئة جديدة تماماً من الفرص التي سترى النور ويتم استيعابها في المستقبل المنظور.
ومضى متبولي قائلاً: إن ثورة الاتصالات وتقنية المعلومات هي حقاً، فرصة فريدة للمستهلكين والشركات والحكومات لتحقيق التميز من خلال إنجاز المتطلبات بشكل أفضل وأسرع وأرخص مما هو كائن، فمن المنتظر أن تساعد الشبكات الذكية المستهلكين في توفير 10 % من فواتيرهم وتخفض الطلب الأقصى بنسبة 20 % الأمر الذي يخفض أوقات الانقطاع بصورة ملحوظة.
وتحدث متبولي عن ما وصلت له دول المنطقة من مستوى رفيع في هذا المجال، وصدارة المملكة وجاهزيتها وما حدث فيها من تحول نوعي من خلال تعزيز لثورة الاتصالات وتقنية المعلومات لتكوّن واحداً من أوائل الاقتصادات في العالم التي تشرع في التحول إلى اقتصاد ومجتمع رقمي "عبر الإنترنت" مضيفاً أن المستهلكين السعوديين يتصلون بالإنترنت بشكل متسارع، سواءً كان ذلك عن طريق الجوال أو خدمات النطاق العريض المتطورة، ويقتنون الهواتف الذكية المتطورة بصورة متزايدة، مشيراً إلى تسابق الشركات السعودية على تبني حلول الاتصالات الموحدة وتزويد العملاء بخدماتها على الإنترنت عن طريق منافذ صديقة للمستخدم.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/953376990753.jpg
سمير متبولي
وفي إطار شمول الحياة الرقمية لكل المجالات قال: إذا نظرنا إلى المرفق الصحي و التعليمي في المملكة الآن، نجد أن الجامعات والمستشفيات السعودية تعمل بهمة على تحويل مناهجها وسجلاتها الصحية إلى رقمية مع تقديم حلول إلكترونية إلى الطلاب والمرضى، مبيناً في هذا الصدد أن الحكومة السعودية لا تعمل فقط على تطوير خدمات حكومية إلكترونية أكثر ذكاءًا وتفاعلية ولكنها أيضاً تعمل على تطوير بنية تحتية فائقة التقدم ضمن المدن الاقتصادية الرائدة التي تم إنشاؤها بشكل متكامل في ظل حكومة خادم الحرمين الشريفين، مبيناً أن شركة الاتصالات تمكنت من توصيل أكثر من 80 ألف كيلومتر من الألياف الضوئية وبدأت في تجهيز مداخل الشبكات الخارجية لتقنيات الجيل القادم، لتستوعب وعبر رؤاها المستقبلية جميع احتياجات المستقبل من التقنيات الحديثة التي تتماشى مع متطلبات المراحل القادمة باذن الله.
وأضاف متبولي قائلاً: إن إستراتيجيتنا في ما يخص البنية التحتية تتمثل في تمكين المواطنين والشركات السعودية بأنواعها المختلفة، الكبرى والصغرى والمتوسطة، من الربط التقني المحكم الذي يتيح لها الاتصال بشبكة الانترنت الدولية بأعلى السرعات المتوافرة التي توصلت إليها التكنولجيا الحديثة، مشيرا الى أن ذلك يسير متزامناً مع مضاعفة جهودنا وتركيزنا على خطة التطوير المستمر لقدراتنا وقدرات عملائنا من خلال تمكينهم من الحلول الذكية والتطبيقات التقنية الحديثة التي تسهل على عملائنا في الشركات والمؤسسات المختلفة في جميع القطاعات، الاستفادة القصوى من تقنيات المعلومات والاتصالات.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/519512042927.jpg
د. تركي نادر الدوسري
وأكد نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية على الحرص على تقديم الدعم المتكامل لكافة المبادرات التي تسرع من تبني تقنية المعلومات والاتصالات وتقديم خدمات أفضل وأكثر ذكاءً، مستعرضاً جانباً من الخدمات الكبيرة والهائلة التي تقدمها الإتصالات السعودية لعملائها في القطاعين العام والخاص لافتاً إلى أن الشركة درجت على تقديم ما يحتاجه العميل من خدمات متطورة وحلولاً اتصالية متكاملةً تلبي تطلعات العملاء في المجالات المختلفة، ومن ثم تمكينها من قيادة هذه القطاعات إلى مستقبل أكثر تطوراً وازدهاراً، وقد نحجت الشركة في تقديم جملة من الخدمات التي لاقت قبولاً منقطع النظير من عملائنا مثل: Managed Data For School المقدمة لقطاعات التعليم في المملكة والتي تمتاز بعملية ربط المدارس عن طريق قواعد البيانات بشكل متكامل، إضافة إلى خدمة Mobile Point Of Seals التي تتيح للعملاء من كبريات المراكز التجارية تسهيل عمليات البيع والشراء عن طريق بطاقات الصراف الآلي، إلى جانب خدمة Connected Hotel التي تتيح لقطاعات الفنادق والمنشآت السياحية الاستمتاع بكثير من المميزات الاتصالية المتطورة، وإضافة إلى تلك الخدمات تأتي خدمة Beachhead Oil &Gas التي تدعم قطاعات النفط والغاز بجملة من التسهيلات، كما صممت STC تقنية Connected Seminar التي صممت من أجل كافة العملاء من القطاعات الأكاديمية والتعليمية الكبرى.
وقال إن الاتصالات السعودية ظلت تقدم أبرز ما تحتاجه قطاعات الأعمال وكبريات المؤسسات الحكومية والتجارية في المملكة بتمكينها من الحصول على خدمات حديثة مميزة تعمل بفاعلية، لذا تجاوزت الإتصالات السعودية حدود المألوف وظلت تقدم ما هو مدهش ومثير من خدمات في المجالات كافة، ولتحقيق ذلك حرصت STC على تطبيق إستراتيجية التمركز حول عملائها من منشآت قطاع الأعمال والقطاعات الخدمية بما يمكنها من تصميم حلول اتصالية عالية الجودة والتطور.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/841863577131.jpg
محمد الجاسر
وأضاف أن الخبرات التراكمية للشركة تؤكد تفوقها وريادتها في مجال تطوير حلول الاتصالات وتقنيات المعلومات إذ تمكنت من إتاحة كثير من الخيارات أمام عملائها للحصول على أحدث تقنيات الربط من خلال خدمات الأقمار الصناعية، وتأتي في هذا الإطار منظومة من الخدمات تشمل خدمة VSAT التي تم تصميمها من أجل الاتصال الفضائي لتقديم حلول شبكات الاتصالات عن طريق محطات الأقمار الصناعية في المناطق التي يتعذر الوصول إليها عبر الشبكة الأرضية أو شبكة الجوال، ولضمان اتصال دائم بالانترنت وتواصل بين منسوبي قطاعات الأعمال بكافة الطرق والوسائل الحديثة تقدم الاتصالات السعودية خدمة شرائح البيانات Data SIM والتي تعد شرائح خاصة لنقل البيانات باستخدام الرسائل القصيرة SMS أو تقنية GPRS التي تعمل على تمكين الشركات من إدارة أجهزة التحكم عن بعد.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/701028594860.jpg
فهد الصالح
المنصور: اتحاد قوي لطرح الجيل الجديد من خدمات الربط التقني
من جهته قال المدير العام للتسويق بخدمات قطاع الأعمال بشركة الاتصالات السعودية المهندس يحيى المنصور أنه ونتيجة ًلازدياد الطلب على جملة من الخدمات الحديثة والمتطورة التي تلبي مختلف احتياجات قطاع الأعمال في المؤسسات الوطنية المختلفة، ومع عدم امتلاك كثير من منشآت هذه القطاعات الحيوية إلى تقنية حديثة توفر لها الوقت الكافي لإدارة الخدمات وتعمل على خفض التكاليف التي تتكبدها تلك المنشآت من أجل القيام بمهامها المختلفة، فإن الاتصالات السعودية بذلت كثير من الجهود لتلبية احتياجات عملائها في القطاعات المختلفة، وقامت في هذا الصدد باستحداث جملة من الخدمات الاتصالية المميزة وتقنيات الربط الذكي تحت مظلة ما يعرف ب (الخدمات المدارة) مبيناً أن الشركة نجحت ومن خلال هذه الخدمات في ترقية منشآت العملاء بشكل متكامل، إذ تمكنت هذه المنشآت من تحقيق الربحية المنشودة من خلال تطويرها تقنياً وتجويد أدائها بما يرضى تطلعات العملاء، مبيناً أن تلك الخدمات اسهمت بصورة ملحوظة في توفير الوقت والجهد لكبريات منشآت الأعمال ومكنها من تفادي الخسائر التي تتكبدها هذه المؤسسات، وتحويلها الى استثمارات مجزية تحقق تطلعات العملاء من خلال ازدهار أعمالهم لمواكبة التطور والقفزة الهائلة التي يعيشها الاقتصاد الوطني، مبيناً أن ذلك يشكل حافزاً كبيراً لعملائنا للتطلع إلى مستقبل أكثر اشراقاً وتميزاً.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/140199588318.jpg
يحيى المنصور
وأضاف المنصور أن الشركة وفي إطار اهتمامها بخدمة العملاء بتقنيات الربط الشبكي المتكامل قامت مؤخراً بتطوير خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة "IP VPN" بحيث أصبحت تقدمها بسرعات عالية تصل إلى 10 جيجا ب/ث وذلك بعد أن تلمست احتياجات عملائها من القطاعات الحكومية والتجارية المختلفة وتطلعهم إلى الاعتماد على شبكة تتيح لهم الرد والتواصل في تعاملاتهم اليومية بشكل سريع وآمن وفعال، ولا سيما الشركات الكبيرة التي تعتبر المعلومة من أهم الركائز الرئيسية لاستثماراتها الضخمة، وأضاف المنصور أن خدمة IP-VPN تسهم بشكل إيجابي في رفع مستوى الإنتاجية والأداء ومن ثم زيادة الربحية المنشودة للمنشأة المعينة، مضيفاً أنه ونسبة لاحتياجات العملاء قامت الاتصالات السعودية بإتاحة جملة من الخدمات المتميزة التي تقدم تقنيات مدهشة توفر على منشآت قطاعات الأعمال المختلفة كثيراً من النفقات لافتاً إلى خدمة إدارة أجهزة الراوتر عن بعد Managed Router Service(MRS) التي تعد إحدى خدمات القيمة المضافة على الخدمة الأساسية IP VPN ، وقال المنصور إن هذه الخدمة تم تصميمها لتقديم خدمات أكثر جودة وبكفاءة عالية، وأن الشركة توفر كل معينات الإستفادة من هذه الخدمة لا سيما وأنها تقدمها لعملائها عن طريق خبرات محترفة تسهم في توفير أجهزة الراوتر للعميل وتركيبها، مع كل خطوات الدعم الفني اللازم، إضافة إلى عمل البرمجة والمراقبة والإدارة، وبذلك يكون هناك ضمان لكفاءة الخدمة المقدمة للعميل على أعلى مستوى من الجودة والخبرة المهنية من بداية تسليم الخدمة إلى النهاية، وقال المنصور ستقوم الشركة بتزويد العميل بتقارير أداء منتظمة عن التشغيل والصيانة مما يضمن التواصل واستمرارية الخدمة بما يرضي طموح عملائنا ويحقق تطلعاتهم.
وأضاف المنصور: كما أن الشركة حرصت على تقديم مزيد من حلول إدارة البيانات لقطاع الأعمال وذلك بتقديمها خدمة مركز المعلومات Data Centerالمخصصة للحفاظ على المعلومات التي تحتاجها الشركات وفق أحدث مقومات السلامة والموثوقية، مبيناً أن هذه الخدمة تسهم في توفير إمكانية استضافة وإدارة حلول بروتوكول الإنترنت IP بطريقة مستمرة وبشكلٍ متكامل بدءًا من عملية الإرسال وصولاً إلى التطبيقات المختلفة.
http://s.alriyadh.com/2010/12/21/img/202691340169.jpg
محمد سعيد الشمراني
وأضاف المدير العام للتسويق بالاتصالات السعودية أن STC حققت إنجازاً مميزاً لعملائها من خلال خدمة مركز المعلومات وذلك بعد حصولها على شهادة "TIER4" لمركز المعلومات "Data Center" بمدينة جدة، من خلال التصنيف الذي أعلنت عنه منظمة "Uptime Institute" عبر موقعها على شبكة الانترنت والتي تعد أعلى منظمه في العالم لتصنيف مراكز المعلومات، حيث تم تصنيف STC ضمن الخمسة الأوائل على مستوى العالم في نظام مراكز المعلومات، مبيناً أن هذه الشهادة والتقدير العالمي للشركة يضاف إلى سلسلة من الشهادات الدولية الرفيعة التي تمثل حافزاً كبيراً للشركة لمزيد من العطاء من خلال تقديم أرقى خدمات الإتصال وفق أحدث المعايير الدولية.
وأضاف المنصور أن خدماتنا تمتد لتشمل الجيل الجديد من خدمات الربط، لافتاً إلى أن الشركة قامت بإطلاق وتطوير تقنيات الربط الشبكي بما يتماشى مع رغبات العملاء وذلك من خلال دعم قطاعات الأعمال بخدمة الشبكة المحلية الافتراضية الخاصة "VPLS" المتطورة والتي تقدمها الشركة بمفهوم الشبكات الافتراضية الخاصة "VPN" بهدف تمكين العملاء من ربط أي نقطة أو مجموعة نقاط لديهم بأي نقطة أو مجموعة نقاط على الطرف الآخر من شبكاتهم الخاصة عبر الطبقة الثانية لنظام الشبكات "Layer 2" بحيث تبدو جميع مواقع العميل على نفس الشبكة المحلية بغض النظر عن موقعها الجغرافي، إضافة إلى خدمة "VPLS" التي تعمل على تمكين العملاء من استخدام أي بروتوكول مسار كما تمكنهم من تمرير بروتوكولات لا تعتمد على بروتوكولات الإنترنت، مبيناً أن الخدمة توفر في الوقت نفسه تطبيقات بث وإرسال متعددة، إضافة إلى سهولة إعدادات الأجهزة المتوافرة بمقر منشأة العميل. موضحاً أن الشراكة التي أعلنت عنها STC مؤخراً مع عدد من الشركات التي تمتلك شبكات عالمية تؤكد قدرة الشركة على التنافس في السوق العالمية المختلفة، لافتاً إلى أن شراكة الاتصالات السعودية مع ( Verizon ، Orange ،AT&T، BT ) في مجال الخدمات المخصصة لقطاع الأعمال بجميع فئاته ستمكن الشركات العالمية من توسعة شبكاتهم لتشمل المملكة العربية السعودية عبر هذه التقنية المتقدمة.كما أن ذلك سيتيح لعملاء الاتصالات السعودية الاستفادة من الشبكات العالمية لربط مواقعهم الدولية عبر خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة لربط المواقع على مستوى العالم ضمن شبكة واحدة (IP-VPN International) وبجودة وأداء متميز بما يغطي أكثر من 950 دولة في جميع قارات العالم، إلى جانب توفيرها إمكانية العبور على مستوى المملكة، كما ترتبط شبكتها بكافة التقنيات المتاحة على مستوى المملكة مثل تقنية ال (WiMax) وال (VSAT)، مما يمكن العميل من الربط بين فروعه بشكل متكامل، وأكد المنصور في ختام تصريحه أن STC تتطلع من خلال شراكتها مع الغرفة التجارية الصناعية بالرياض إلى أن تكون أحد أكبر العناصر المحركة للاقتصاد السعودي مما يحدث نقلة نوعية تدعم مختلف وسائل التنمية لينعم المجتمع السعودي بحياة أكثر ازدهاراً من خلال بيئة استثمارية متكاملة في ظل توجهات حكومة المملكة الرشيدة.
ابن نادر: الشركة وظفت جميع طاقاتها لتعزيز الشراكة مع العملاء
من ناحية ثانية قال الدكتور تركي بن نادر المدير العام لمبيعات قطاع الأعمال بالشركة أن الاتصالات السعودية وفي إطار حرصها على التواصل مع العملاء والترقي بمنشآتهم وظفت كل طاقاتها في سبيل تعزيز الشراكة الفاعلة، مبيناً أن الشراكة الإستراتيجية مع الغرفة التجارية الصناعية بالرياض تحظى باهتمام خاص من الاتصالات السعودية، لافتاً إلى أن الشركة قد افتتحت مكتباً خاصاً بها داخل أروقة الغرفة التجارية لمزيد من التواصل، مضيفاً أن STC أعدت قاعدة بيانات متكاملة لعملاء قطاع الأعمال وذلك لتعزيز جسور التواصل و يحقق مفهوم الشراكة المتكاملة بين الاتصالات السعودية والغرفة ومنتسبيها، مبيناً أن ذلك ينبع من توجه الشركة في إحداث تحولات نوعية في أنماط الحياة المختلفة، لا سيما الانتقال إلى مجتمع رقمي معاصر، مبيناً أن الشركة ستضاعف جهودها لتعزيز الربط التقني من خلال تقديم أرقى خدمات الاتصال وستعمل أيضاً من خلال أنشطتها المختلفة على تعزيز الحس البيعي الالكتروني لدى العملاء من خلال تقديم الطلبات عبر موقع الشركة الالكتروني موقع الشركة الإلكتروني www.stc.com.sa (http://www.stc.com.sa/)،.
الجاسر... تنفرد STC بتقديم حلول اتصالات ذكية خاصة
وقال محمد الجاسر المدير العام لمبيعات كبار العملاء بقطاع الأعمال بالاتصالات السعودية، لقد تم تأسيس إدارة بكاملها في الهيكلة الجديدة للشركة بهدف العناية بكبار العملاء التي تمثلها القطاعات والدوائر الحكومية وشبه الحكومية، وكذلك كبار العملاء من القطاعات الخاصة. مبيناً أن ذلك ياتي في اطار حرص الشركة بهذه الشريحة الفاعلة والمؤثرة في ميزان الاقتصاد الوطني بما لها من أثر كبير في تحقيق التنمية والبناء في بلادنا، وقال ستعمل الإدارة الجديد على توثيق العلاقة بجميع العملاء وتطويرها بشكل مستمر من خلال العمل المشترك، و الدعوات والزيارات المتبادلة والتواصل عبر جميع المنافذ المتاحة من انترنت وهاتف ثابت وجوال وحلول ذكية خاصة، وقال الجاسر إن هذا النهج سيمكن الشركة من طرح خدماتها على عملائها بشكل مستمر يرضى طموحهم ويحقق ما يتطلعون إليه من تقدم ونماء، مساهماً في تحقيق المعادلة الرئيسة( زيادة الأرباح وخفض التكاليف ).
الشمراني: تقديم الخدمات بجودة عالية ودعم فني متكامل
ومن جانبه قال المهندس محمد الشمراني المدير العام للعمليات الفنية بخدمات قطاع الأعمال بالشركة إن الاتصالات السعودية أولت اهتماماً كبيراً لعمليات الدعم الفني المتكامل التي تساعد على انسياب الخدمة المقدمة للعملاء في مختلف قطاعات الأعمال، مبيناً أن مركز العناية بخدمات العملاء 909 يعمل على مدار الساعة لتلقى اتصالات العملاء بشكل فوري ومباشر، ليقدم كل أشكال الدعم الفني التي يطلبها العميل، مضيفاً أن جميع مسلتزمات العمليات الفنية متواكبة مع خدمات الشركة وتطورها، بالإضافة إلى تركيز الشركة على مؤشرات الأداء الخاصة بالتركيبات والإصلاح في ظل بنية تحتية جيدة تتمثل في تمديدات عالية السرعة وذات جودة عالية تتواكب مع مؤشرات الأداء العالمية.
الصالح: تعزيز الشراكة مع غرفة الرياض يتخطى مفهوم الشراكة
وفي ذات السياق اعتبر فهد بن أحمد الصالح مدير إدارة اتصالات التسويق والعلاقات العامة بقطاع الأعمال بالشركة، أن تعزيز الشراكة مع الغرفة التجارية الصناعية يتخطى مفهوم الشراكة العادية إلى مرحلة عميقة من التفاهم والتعاون الوثيق من خلال تكثيف الجهود المتبادلة لتوطيد العلاقة، مبيناً أن خدمات قطاع الأعمال بالشركة ستعمل على التواصل وتعزيز العمل المشترك الذي سيخدم هذه الشراكة الذكية لأنها تعكس التوائمة في الهدف والوحدة في المسئولية ونعد مفخرة لكل منسوبي القطاع بالشركة مما يلقى على عاتق الجميع مضاعفة الجهود لاستدامة النجاح الذي يتماشى مع تطلعاتنا في شراكة متميزة مع الغرفة التجارية وفق إستراتيجية التمركز حول العميل التي ينتهجها قطاع الأعمال بالاتصالات السعودية كما أننا نتطلع إلى التواجد الدائم مع جميع لجان الغرفة ودعم نشاطاتها بالشكل الذي يحقق الريادة في الرعاية والمنافع المتبادلة بين الأطراف الثلاثة الاتصالات السعودية والغرفة التجارية الصناعية وعملاء قطاع الأعمال المنتسبين لها .